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Résumé des questions fréquemment posées sur nos produits

L’ajout de bactéries dans votre fosse septique, votre fosse à lisier ou votre petite station d’épuration contribue à optimiser le nettoyage. Il empêche la formation d’odeurs, les mauvais écoulements d’eau et augmente l’efficacité. L’écoulement est ainsi plus propre. L’ajout du produit adéquat peut être d’une aide précieuse, en particulier lorsque le traitement de l’eau pose déjà des problèmes, par exemple des odeurs nauséabondes.

Commandes

Puis-je modifier ou annuler ma commande après coup ?

Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons prendre en compte les modifications ou les annulations. Veuillez nous contacter dès que possible par e-mail ou par téléphone.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Vous pouvez payer facilement par carte de crédit ou PayPal. Tous les paiements sont effectués via des connexions sécurisées et cryptées.

Livraison

Quels sont les frais d'expédition ?

Nous offrons la livraison gratuite à partir d’une commande de 100 €. En dessous de ce montant, les frais de livraison s’élèvent à 10,95 €. Les frais de livraison exacts sont indiqués dans votre panier.

Puis-je également faire livrer ma commande à un point relais ?

Oui, nous livrons également dans les consignes automatiques et les points relais. Veuillez indiquer l’adresse de livraison correspondante lors du processus de commande.

Est-ce que je reçois un numéro de suivi (tracking) ?

Oui, dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement une confirmation d’expédition avec un lien de suivi.

Autres Questions

Comment fonctionne le retour ?

Vous avez le droit de retourner les produits dans un délai de 14 jours (marchandises non ouvertes). Nous prenons en charge les frais de retour à partir d’une valeur marchande de 100 €.

Remarque : si nous constatons que des commandes ont été passées uniquement dans le but de bénéficier de la livraison gratuite (par exemple, en commandant un nombre inutile d’articles), nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour du remboursement.